Spécialisée dans l’accompagnement des réseaux retail de leurs performances commerciales et satisfaction client ;
L’expertise d’up goods en marketing des services prend appui sur une expérience éprouvée et pointue, un maillage international, des outils d’analyse et des conseils dans la mise en œuvre des solutions de croissance.
Combinant différents leviers que sont les audits, les visites mystères, les focus groupe… up goods délivre un diagnostic et une prescription des actions à mettre en œuvre dans la recherche de performances.
Notre pertinence dans l’analyse et notre maitrise des habitudes de consommations de vos clients en France et à l’étranger vous garantissent un « audit » en adéquation avec la réalité du terrain et un accompagnement pour des axes de progrès précis et pérennes.
La grandeur d’une entreprise et en l’occurrence la notre puise sa force dans les hommes et les femmes, salariés, consultants, passionnés du marketing, attentifs, à l’écoute de l’autre, cultivant la bienveillance, l’agilité, favorisant l’autonomie de nos clients.
Incontestablement notre valeur ajoutée, ce sont aussi et surtout les membres du panel, des consommateurs de tout âge et de tout horizon, ayant à cœur de donner leurs avis source d’amélioration.
Upgoods n’aurait pas de raison d’être sans nos clients qui nous font confiance et acceptent d’écouter « la voix du consommateur ».
Ce sont aussi nos fournisseurs qui répondent à nos sollicitations avec professionnalisme.
Valoriser l’importance du ressenti et des mots, mine d’or d’informations dans l’expérience client.
Innover par le service, apporter une valeur ajoutée au produit ou au concept. Accompagner à inscrire dans votre ADN de marque un relationnel spécifique.
La force d’un projet de service repose sur la volonté de valoriser le métier et ceux qui le font, par la formation et l’accompagnement au changement
Parce que d’une région à l’autre d’un pays à l’autre, les formes de pensées, le langage, le rapport au temps et à l’environnement conditionnent les habitudes de consommation, nous étudions pour vous ces comportements et vous conseillons sur les déclinaisons à apporter pour coller à un concept homogène.
pour gagner en simplicité et en efficacité, vivre avec les besoins actuels de la société qu’implique notre époque. Etre naturellement « UP TO DATE » grâce à l’interactivité de nos outils et de notre application.
Ces ateliers de marketing collaboratif reposant sur la participation de tous, consommateurs, employés, fournisseurs permettent une création de valeur à l’image de l’ADN de votre marque dans un processus d’innovation
« Très tôt dans ma carrière professionnelle, je me suis posée la question de savoir pourquoi ce qui était une évidence pour moi ne l’était pas forcément pour mes collègues. Accueillir, écouter le client, lui répondre avec bienveillance faisait partie de mon ADN hérité de ma culture marocaine. Les valeurs de mon pays, l’hospitalité, la générosité, le partage étaient à mon grand bonheur ancrés en moi et dans mes habitudes. C’est en France que je grandis et développe mes qualités d’exactitude, de précision, d’écoute et de curiosité dans le savoir. Couplée à mon expérience professionnelle, cette alchimie donnera naissance à AMS International en 2009 »
Nous adapter à votre domaine, l’adopter le temps de nos missions, vous apporter un regard nouveau pour ré-enchanter le client, la connaissance et l’intérêt que nous vouons à votre secteur d’activité permettent cette co-création permanente.
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